扬州市司法局“四个一”推进智慧法务建设

今年以来，扬州市司法局紧紧围绕打造人民满意的服务型司法行政机关总目标，按照省厅信息化建设总体部署，全力推进智慧法务建设。

一是整合“一个中心”。明确局12348协调指挥中心为信息化工作机构，配备4名工作人员，与公共法律服务中心管理办公室合署办公。负责制定全系统信息化建设统一规划和规章制度，市级公共法律服务平台建设与运行管理。通过整合机构职能，进一步实现信息化技术与公共法律服务管理业务的有机融合。

二是研发“一个平台”。积极争取政府财政支持，研发公共法律服务应用管理平台，整合全市律师、公证、法律援助、医患调解、司法考试等法律服务资源，实现可查询、可预约、可申请、可跟踪、可咨询投诉以及统计分析等功能。市级公共法律服务中心管理模块基本建成，已在扬州市公共法律服务中心上线运行，形成了服务资源统一管理，业务数据统一录入，服务流程统一标准以及办理进程统一监管的管理运行模式。

三是建立“一支队伍”。今年10月，通过公开招录、严格评审，选聘2家律师事务所作为12348平台的服务单位，并指派10名执业2年以上的优秀律师承担平台日常咨询解答，信息录入，生成月度分析研判报告等任务。同时，从扬州大学法学院教授、律师事务所主任中选取专家型人才，组建法律专家库，每月定期在平台开设专家“就诊”通道，接待群众疑难复杂问题。

四是完善“一套机制”。整合司法行政系统行政审批、法律援助、医患纠纷调解、司法鉴定、司法考试等内部资源，发挥好公共法律服务中心的综合性协调平台作用，强化工作衔接。制定《扬州市公共法律服务平台运行管理方案》，明确实体大厅窗口接待规范，热线、网络接听回复制度。同时，进一步健全外部协作机制，加强与政法其他部门、民政、信访、妇联、残联等相关部门的协作，推动公共法律服务数据与诉讼服务、社会服务数据的对接共享，提高群众获得公共法律服务的便利性。