扬州市司法局深化平台运用提升信息化效能

今年以来，扬州市司法局积极优化整合信息化平台资源，推进深度运用，运行效率和服务效能进一步提升。

一是全面部署应用一体化智能平台。去年4月底前，全面完成全市一体化智能平台部署和联调工作，并投入应用。通过座谈交流、实地抽查和在线查看等方式，对各县（市、区）局机关、功能区及下辖部分司法所一体化智能平台使用情况进行了督查调研，推进电脑配备、人员角色定位和权限分配，并对相关模块进行实际应用和任务流程测试，及时组织集中培训和个别分类辅导。目前全市在编司法行政人员月平均登陆应用率达90%以上。

二是进一步深化12348平台服务。通过实地调研，多方论证，调整12348话务接通模式，取消县区座席，由10名2年以上执业经验的律师组成12348话务服务团队，在市公共法律服务中心轮流值班接听群众来电，接听率达97%以上，满意度99%。延伸线下服务，依托各级公共法律服务中心，成立由律师、公证员、调解员等组建的7支公共法律服务队，参加重大事件处置、重大项目服务，开展民意访问征集、公证调查取证、巡回法治宣传和法律服务等。立足于解决实际问题，打通12348热线、网络平台与线下服务渠道。

三是着力推进各系统平台深度应用。利用协同办公平台，推进机关内部管理信息化，全面推行机关无纸化办公，提升工作规范化水平和政务监管能力。利用一体化智能平台实时查询各类服务事项办理情况，通过平台周、月研判报告，及时掌握基层工作动态和问题。在市公共法律服务中心新增2套视频会议系统，用于指挥中心和专家论证室，通过视频系统进行专家论证指导，纠纷调解。利用手机定位、腕带定位、公安数据分析研判等信息化监管手段，及时发现社区服刑人员不假外出等异常行为，做到及时处置。目前全市严管人员手机定位成功率达到87.4%。